La qualità certificata.
Per Berlitz la soddisfazione dei clienti è la priorità più importante. Per noi, era ed è importante vedere il nostro lavoro valutato e certificato in base al sistema indipendente di gestione della qualità ISO 9001.
Alcuni dei criteri ISO 9001
- Completo orientamento al cliente
- Responsabilità gestionale
- Miglioramento continuo della qualità
- Coinvolgimento di tutti i soggetti interessati
Per noi di Berlitz, ciò significa pianificare in anticipo la qualità: i processi di controllo qualità vengono definiti e strutturati in base alle esigenze dei nostri clienti. I nostri corsi di lingue si basano sui requisiti posti da situazioni quotidiane e, in particolare, professionali. Da 130 anni, contenuti tratti dalla vita reale e particolari metodi di insegnamento delle lingue aiutano i nostri clienti a raggiungere il successo.
